Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - MUNDO SAIDOK
En Mundo Saidok, nos especializamos en productos de colección sellados y cartas individuales cuya integridad es fundamental. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido las siguientes condiciones de venta para garantizar la transparencia con nuestra comunidad.

1. Política de Reembolsos
No realizamos reembolsos de dinero por insatisfacción o arrepentimiento de compra una vez que el pedido ha sido procesado o entregado. Al ser productos de colección, el valor reside en su estado original y sellado.

2. Devoluciones por Daños en el Envío
La única excepción para una devolución es si el producto presenta daños físicos evidentes ocurridos durante el transporte que afecten la integridad del artículo sellado.

Plazo de reporte: Debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete a través de mundosaidok@gmail.com.

Evidencia Obligatoria: Para procesar cualquier caso, es estrictamente necesario adjuntar fotos del empaque de transporte dañado y, preferiblemente, un video de unboxing (apertura del paquete) donde se aprecie el daño antes de romper el sello del producto.

3. Seguimiento y Evaluación de Casos
Cada solicitud de devolución entrará en un proceso de seguimiento y auditoría interna. No aceptamos devoluciones automáticas.

Una vez recibida la evidencia, nuestro equipo evaluará el caso junto con la empresa de transporte.

Si la devolución es aprobada tras el seguimiento, se procederá al cambio del producto por uno igual en buen estado (sujeto a stock) o la emisión de un cupón de crédito en la tienda.

4. Estado de los Productos para Devolución
Si se autoriza la devolución tras la evaluación, el artículo debe ser enviado de vuelta a nuestra dirección en Viña del Mar  en las mismas condiciones en que se recibió: completamente sellado, sin uso y con sus etiquetas originales. Cualquier producto con el sello de fábrica roto (Shrink wrap o sellos de seguridad) perderá inmediatamente el derecho a devolución.

5. Consultas
Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de seguimiento, escríbenos a mundosaidok@gmail.com indicando tu número de pedido (ej: #1002).